Asesor de Atención para el Retiro

Acompaña a nuestros clientes en sus decisiones de retiro

En InverCap Afore ayudamos a los trabajadores mexicanos a comprender y administrar sus cuentas individuales para el retiro. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas en nuestro punto de servicio de Xalapa y brindar información clara sobre ahorro, movimientos y trámites de AFORE.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes sobre registro, traspaso, actualización de datos y consultas de cuenta.
• Explicar de manera sencilla la información de estados de cuenta, aportaciones, ahorro voluntario y rendimientos.
• Apoyar la revisión inicial de identificaciones y documentación conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a solicitudes de información, aclaraciones y casos que deban canalizarse a áreas especializadas.
• Orientar sobre canales de atención disponibles, incluyendo sitio web, aplicación, teléfono, WhatsApp y chat en línea.
• Mantener registros precisos de la atención proporcionada y proteger la confidencialidad de los datos del cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en administración, finanzas, atención al cliente o área relacionada.
• Experiencia de al menos un año en servicio al cliente, recepción, banca, seguros o servicios financieros.
• Comunicación clara, actitud empática y capacidad para explicar información administrativa.
• Organización para revisar documentos, capturar datos y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender procesos relacionados con AFORE.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales.
• Horario de medio tiempo y capacitación en productos y procesos de ahorro para el retiro.
• Integración a una institución con más de 21 años de experiencia en el sector.
• Ambiente profesional enfocado en el servicio y la orientación financiera responsable.
• Contacto con procesos de atención de una organización con presencia nacional.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente.