Asesor de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver., México

Grupo Nach busca una persona orientada al servicio para atender consultas telefónicas en proyectos de atención a clientes. En esta posición darás seguimiento a solicitudes, registrarás cada interacción y contribuirás a una experiencia clara y cordial.

Responsabilidades

• Atender llamadas y orientar a clientes con información relacionada con el servicio del proyecto asignado.
• Identificar la necesidad del cliente y canalizar los casos que requieran seguimiento especializado.
• Registrar datos, consultas y acuerdos en las herramientas de atención disponibles.
• Dar seguimiento a los procedimientos de servicio y a los indicadores de calidad establecidos para el proyecto.

Requisitos

• Preparatoria concluida o en curso.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato amable.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Organización, puntualidad y disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo presencial en Xalapa.