Asesor de Atención y Operaciones de Paquetería
Fecha de publicación: 17 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 17 de noviembre de 2026
Forma parte de ESTAFETA en Xalapa
En ESTAFETA buscamos un Asesor de Atención y Operaciones de Paquetería para apoyar las actividades de servicio al cliente y operación diaria en nuestro punto de atención de Xalapa. Esta posición es ideal para una persona organizada, cordial y orientada a brindar una experiencia confiable en cada envío.
Descripción del puesto
Serás responsable de recibir y entregar paquetes, revisar la información de los envíos, apoyar el registro de guías y atender consultas relacionadas con rastreo, tarifas, recolecciones y entregas. También colaborarás con el flujo operativo de paquetes, manteniendo precisión y orden en cada proceso.
Responsabilidades principales
- Recibir a clientes, identificar sus necesidades y proporcionar información sobre los servicios de envío
- Verificar datos del remitente, destinatario y documentación necesaria para cada paquete
- Pesar paquetes, apoyar el cálculo de cargos y elaborar o actualizar guías en los sistemas disponibles
- Orientar sobre embalaje, tiempos estimados, rastreo, entregas a domicilio y opciones de recolección
- Recibir, escanear, organizar y entregar paquetes conforme a los procedimientos del punto de servicio
- Canalizar incidencias, entregas pendientes y dudas de clientes con las áreas operativas correspondientes
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios equivalentes
- Experiencia en atención al cliente, caja, mostrador, almacén o actividades operativas
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y seguimiento
- Facilidad para realizar cálculos sencillos de peso, tarifas y cobros
- Actitud de servicio, comunicación clara, responsabilidad y atención al detalle
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo y capacitación inicial en procesos de atención y paquetería
- Integración a una empresa nacional especializada en mensajería y logística
- Desarrollo de experiencia en servicio al cliente, operación de envíos y última milla
- Ambiente de trabajo orientado al orden, la colaboración y el cumplimiento
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Asesor de Atención y Operaciones de Paquetería – [Tu Nombre]”.