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INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca una persona orientada al servicio para apoyar la atención de trabajadores y empleadores en Xalapa. El puesto contribuye a facilitar información clara sobre créditos, cuentas, aportaciones y soluciones habitacionales.

Lo que harás

• Recibir y orientar a trabajadores sobre opciones de crédito para compra, construcción, reparación y mejora de vivienda.
• Apoyar consultas relacionadas con saldos, aportaciones, estados de cuenta, pagos y trámites habitacionales.
• Revisar documentación inicial y canalizar solicitudes conforme a los procedimientos institucionales.
• Registrar atenciones, dar seguimiento a solicitudes y apoyar la resolución de dudas o inconformidades.
• Proporcionar información sobre el uso de canales presenciales y digitales de servicio.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, atención al cliente, finanzas o áreas sociales.
• Experiencia de al menos un año en atención al público, gestión de trámites o servicios financieros.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso con personas de distintos perfiles.
• Manejo básico de computadora, captura de información y revisión de documentos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver., durante una jornada de medio tiempo.

Beneficios

• Participación en una institución pública de alcance nacional y alto impacto social.
• Jornada de medio tiempo con capacitación relacionada con servicios habitacionales.
• Experiencia en atención de créditos, cuentas y trámites de vivienda.
• Entorno profesional enfocado en la orientación responsable de trabajadores.

Contacto: [email protected]