Asesor de Atención y Orientación Previsional
Fecha de publicación: 17 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
Profuturo
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Atención cercana para la planeación del retiro
Profuturo busca un Asesor de Atención y Orientación Previsional para brindar atención clara y cordial a clientes en su sucursal de Xalapa. La persona seleccionada orientará sobre cuentas AFORE, ahorro para el retiro y servicios relacionados, con un enfoque de servicio, precisión y seguimiento.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto para clientes que requieren información sobre su cuenta individual, actualización de datos, estados de cuenta, aportaciones voluntarias y procesos de atención previsional. También apoyarás el seguimiento de solicitudes realizadas en sucursal, por teléfono o mediante canales digitales.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a clientes sobre cuentas AFORE, ahorro voluntario y planeación para el retiro.
- Explicar saldos, movimientos, estados de cuenta e información general sobre los servicios disponibles.
- Apoyar la actualización de datos personales, expedientes y registros de atención.
- Canalizar solicitudes relacionadas con pensiones, préstamos y otros trámites previsionales.
- Realizar llamadas de seguimiento y mantener registros completos de cada atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido, preferentemente en áreas administrativas, financieras o de servicio.
- Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, recepción o seguimiento telefónico.
- Facilidad para explicar información financiera de manera sencilla y profesional.
- Organización para revisar documentos y capturar información con precisión.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender plataformas digitales.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
Sueldo estimado
$6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo en sucursal de Xalapa.
- Capacitación sobre servicios de ahorro para el retiro y atención previsional.
- Prestaciones conforme a las condiciones aplicables al puesto.
- Desarrollo de experiencia en servicios financieros y atención especializada.
- Entorno profesional enfocado en el servicio al cliente.