Asesor de Atención y Servicios al Cliente

Fecha de publicación: 5 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 5 de enero de 2027

Empresa
Megacable
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor

Atiende a nuestros clientes en Xalapa

En Megacable buscamos un Asesor de Atención y Servicios al Cliente para brindar orientación sobre nuestros servicios de internet, televisión, telefonía y comunicación móvil. La persona seleccionada apoyará a los clientes con pagos, cambios de paquete, solicitudes de soporte y seguimiento de reportes.

Descripción del puesto

Serás el primer punto de contacto para clientes residenciales y apoyarás la gestión ordenada de sus solicitudes, ofreciendo información clara sobre servicios, procesos de atención y alternativas disponibles.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas presenciales, telefónicas o por los canales asignados.
  • Orientar sobre contratación, renovación, cambio de paquete y características de los servicios.
  • Registrar pagos, solicitudes, aclaraciones y datos necesarios para la atención.
  • Canalizar reportes técnicos y dar seguimiento a órdenes de instalación o reparación.
  • Gestionar inconformidades con actitud profesional y cumplir los procedimientos internos.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranza o recepción.
  • Facilidad para comunicarse, escuchar y explicar información de manera sencilla.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
  • Organización, puntualidad y disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Xalapa.

Lo que ofrecemos

Salario
$6,500 – $8,500 MXN mensuales

  • Horario de medio tiempo con turnos definidos por la operación.
  • Capacitación sobre servicios, procesos de atención y herramientas de trabajo.
  • Desarrollo de experiencia en una empresa nacional de telecomunicaciones.
  • Acompañamiento del equipo durante el periodo de integración.

Contacto: [email protected]

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