Asesor de Atención y Servicios Bancarios

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En BBVA buscamos a una persona orientada al servicio para acompañar a clientes de la sucursal de Xalapa en sus operaciones y consultas bancarias. En esta posición de medio tiempo ayudarás a que cada atención sea clara, ágil y segura.

Lo que harás

• Recibir y orientar a clientes sobre trámites, canales de atención y servicios disponibles.
• Apoyar procesos de apertura de cuentas y actualización de datos, siguiendo los procedimientos de identificación establecidos.
• Resolver consultas básicas sobre cuentas, tarjetas, pagos y uso de banca digital; canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Promover el uso seguro de la aplicación y la banca en línea, de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Mantener registros de atención completos y resguardar la confidencialidad de la información.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valorará formación en administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente o actividades de atención presencial.
• Comunicación clara, escucha activa y trato cordial.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos bancarios.
• Criterio para proteger datos personales y seguir procedimientos de seguridad y cumplimiento.

Condiciones y desarrollo

• Jornada de medio tiempo en sucursal de Xalapa, Ver.; horario a acordar según la operación.
• Capacitación en atención, servicios bancarios y lineamientos de operación.
• Sueldo estimado bruto mensual indicado, proporcional a la jornada y sujeto a experiencia.

Contacto: [email protected]