Asesor de Atención y Servicios Bancarios

Forma parte de la atención bancaria en Xalapa

En BBVA buscamos un Asesor de Atención y Servicios Bancarios para apoyar a nuestros clientes en la sucursal de Xalapa. Esta posición de medio tiempo contribuirá a ofrecer una atención clara, cercana y eficiente en operaciones, productos financieros y canales digitales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, tarjetas, transferencias y servicios bancarios.
• Apoyar en procesos de apertura de cuentas, actualización de información e identificación del cliente.
• Orientar sobre el uso de la banca móvil, banca en línea y otros canales digitales.
• Canalizar solicitudes relacionadas con créditos personales, seguros, inversiones y otros productos.
• Dar seguimiento a aclaraciones y necesidades de servicio, manteniendo una comunicación profesional.
• Cumplir los procedimientos internos de operación, seguridad, confidencialidad y prevención de operaciones ilícitas.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; deseable formación técnica o universitaria en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente, ventas de servicios o actividades administrativas.
• Facilidad para explicar productos y procesos de manera sencilla y respetuosa.
• Organización, atención al detalle y disposición para trabajar con procedimientos establecidos.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas bancarias.
• Orientación al servicio, integridad y compromiso con la confidencialidad de la información.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y canales digitales.
• Desarrollo de experiencia profesional en el sector bancario.
• Prestaciones y beneficios conforme a las políticas aplicables de BBVA.
• Entorno profesional en una sucursal con atención a clientes personales y empresariales.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el nombre de la vacante en el asunto de tu mensaje.
Las candidaturas serán revisadas por el equipo correspondiente.