Asesor de Atención y Servicios para el Retiro
Fecha de publicación: 24 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Brinda orientación clara sobre el ahorro para el retiro
En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención y Servicios para el Retiro para apoyar a las personas que visitan nuestro punto de servicio en Xalapa. Esta posición de medio tiempo está enfocada en ofrecer atención cordial, explicar los servicios de la cuenta individual y canalizar correctamente las solicitudes que requieran revisión especializada.
Descripción del puesto
Serás responsable de recibir a los clientes, identificar sus necesidades y orientarles sobre trámites como registro, traspaso, actualización de datos, ahorro voluntario, consulta de estados de cuenta y solicitudes de retiro parcial conforme a los procedimientos establecidos.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender a los clientes en el punto de servicio de Xalapa.
- Explicar de manera sencilla los servicios de la cuenta individual y las opciones de ahorro voluntario.
- Apoyar en la revisión inicial de documentos e información de identificación.
- Orientar sobre consultas de saldo, estados de cuenta, actualización de datos y solicitudes de servicio.
- Registrar consultas y dar seguimiento básico a los trámites iniciados.
- Canalizar casos de retiro, quejas o situaciones regulatorias al equipo correspondiente.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación en administración, finanzas o atención al cliente será valorada.
- Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, trámites o funciones administrativas.
- Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información con sencillez.
- Organización para revisar documentos y capturar datos con precisión.
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar canales digitales de atención.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en un punto de servicio establecido.
- Capacitación sobre atención de cuentas individuales y procesos de AFORE.
- Experiencia en una institución especializada en ahorro para el retiro.
- Acompañamiento para el aprendizaje de procesos de servicio y documentación.
Contacto: [email protected]
Incluye tu nombre, CV y disponibilidad de medio tiempo en el mensaje.