Asesor de Atención y Servicios para el Retiro

Apoya a las personas en la construcción de su futuro financiero

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención y Servicios para el Retiro que brinde orientación clara y cordial a los clientes de nuestro servicio en Xalapa. La posición participará en la atención de trámites relacionados con cuentas individuales para el retiro, actualización de datos y consultas sobre ahorro pensionario.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes en el punto de servicio de Xalapa.
• Verificar la identidad y la documentación necesaria para cada trámite.
• Apoyar en registros, traspasos, actualización de información y solicitudes de estado de cuenta.
• Explicar de manera sencilla conceptos relacionados con aportaciones, ahorro voluntario y rendimientos.
• Dar seguimiento a solicitudes de retiros parciales por desempleo o matrimonio, conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar consultas, aclaraciones y quejas, canalizando los casos especializados al equipo correspondiente.
• Promover el uso de canales digitales como aplicación, sitio web, WhatsApp y chat en línea.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; formación en administración, finanzas o atención al cliente será valorada.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, servicios financieros, trámites o actividades administrativas.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información financiera.
• Organización y cuidado en la revisión de documentos y datos personales.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura.
• Discreción para manejar información personal y disposición para cumplir procedimientos regulatorios.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Horario de medio tiempo en un entorno profesional de servicios financieros.
• Capacitación sobre productos, procesos de AFORE y atención al cliente.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una organización con más de 21 años de experiencia en el sector.
• Experiencia profesional en una empresa con presencia nacional y más de 1.8 millones de clientes.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y menciona el nombre de la posición en el asunto de tu mensaje.