Asesor de Atención y Servicios para el Retiro
Fecha de publicación: 8 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Atiende a las personas y orienta su futuro financiero
En InverCap Afore buscamos un Asesor de Atención y Servicios para el Retiro para apoyar a nuestros clientes en el conocimiento y gestión de sus cuentas individuales de ahorro para el retiro desde nuestro punto de atención en Xalapa, Ver. El puesto requiere trato cordial, capacidad de explicación y apego a los procesos establecidos para la atención de trámites AFORE.
Descripción del puesto
Brindarás orientación inicial sobre registro, traspaso, actualización de datos, ahorro voluntario, estados de cuenta y consultas relacionadas con el retiro. También identificarás los casos que requieran revisión especializada y los canalizarás de manera correcta, manteniendo la confidencialidad de la información del cliente.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender a clientes en el punto de servicio de Xalapa.
- Apoyar en la revisión de identidad, datos laborales y documentación requerida para cada trámite.
- Explicar de forma clara el funcionamiento de la cuenta individual, aportaciones, ahorro voluntario y estados de cuenta.
- Orientar sobre solicitudes de registro, traspaso, actualización de información y consultas de retiro.
- Registrar la atención realizada y dar seguimiento a solicitudes conforme a los procedimientos internos.
- Canalizar dudas complejas, inconformidades o asuntos regulatorios al equipo correspondiente.
Requisitos
- Bachillerato concluido; deseable formación en administración, finanzas o atención al cliente.
- Experiencia en servicio al cliente, recepción, trámites o atención en instituciones financieras.
- Facilidad para explicar información financiera de manera sencilla y profesional.
- Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de comunicación digital.
- Organización, confidencialidad, actitud de servicio y atención al detalle.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo con capacitación inicial para conocer los procesos de atención AFORE.
- Integración a una institución con más de 21 años de experiencia en el sector.
- Desarrollo de experiencia en servicios financieros y orientación para el retiro.
- Acompañamiento de un equipo especializado para la atención de trámites y consultas.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Asesor de Atención y Servicios para el Retiro” y tu nombre completo.