Asesor de Atención y Siniestros

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Qualitas Compañía de Seguros busca un Asesor de Atención y Siniestros para apoyar la atención de asegurados y el seguimiento inicial de incidentes relacionados con automóviles, motocicletas, camionetas y vehículos de carga en Xalapa, Ver.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre coberturas, deducibles, renovaciones y servicios de póliza.
• Recibir y registrar avisos iniciales de accidentes y solicitudes de asistencia.
• Capturar correctamente datos del vehículo, conductor, ubicación y circunstancias del incidente.
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores, grúas, talleres y proveedores autorizados.
• Orientar al cliente sobre los siguientes pasos del proceso de atención y canalizar casos especializados.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; estudios en seguros, administración o atención al cliente son deseables.
• Experiencia en servicio al cliente, centros de atención, seguros o asistencia vial.
• Comunicación clara, trato empático y capacidad para atender situaciones sensibles.
• Manejo básico de computadora, captura de información y seguimiento de expedientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación sobre productos de seguro automotriz y procesos de siniestros.
• Experiencia en una operación especializada en seguros de vehículos.
• Jornada de medio tiempo y acompañamiento durante la integración al puesto.
• Contacto con clientes, ajustadores, talleres y proveedores de asistencia.

Contacto: [email protected]