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En InverCap Afore apoyamos a las personas en la gestión de su ahorro para el retiro. Buscamos a alguien amable y organizado para orientar a clientes en el módulo de Xalapa y ayudarles a realizar sus trámites de forma clara y cuidadosa.

Lo que harás

• Recibir a los clientes y canalizar sus consultas de acuerdo con el trámite que necesiten.
• Apoyar en la revisión inicial de identificaciones y documentos para solicitudes de registro, traspaso o actualización de datos.
• Orientar sobre consulta de saldo, estados de cuenta, ahorro voluntario y servicios disponibles, sin ofrecer rendimientos garantizados.
• Capturar información y dar seguimiento a solicitudes, resguardando la confidencialidad de los datos personales.
• Canalizar casos de retiros, pensión o aclaraciones complejas al equipo especializado correspondiente.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios o cursos relacionados con atención al cliente o administración.
• Experiencia en servicio al cliente, recepción o apoyo administrativo.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar información con paciencia.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Disposición para seguir procedimientos, proteger información confidencial y trabajar presencialmente en Xalapa.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con horario acordado para la operación del módulo.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y trámites AFORE.
• Sueldo mensual indicado y prestaciones conforme a las condiciones aplicables de contratación.
• Experiencia en una institución con trayectoria nacional en servicios de ahorro para el retiro.