Asesor de Atención y Trámites de AFORE

Medio Tiempo · Atención en sucursal · Xalapa, Ver.

Profuturo busca una persona orientada al servicio para apoyar a nuestros clientes en la atención de consultas y en la gestión de trámites relacionados con sus cuentas AFORE y ahorro para el retiro en Xalapa.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en la sucursal de Xalapa.
• Explicar información básica sobre saldos, movimientos, estados de cuenta y servicios de la cuenta AFORE.
• Apoyar en registros, traspasos, actualización de datos y captura de información biométrica conforme a los procesos establecidos.
• Revisar documentación, integrar expedientes y dar seguimiento al avance de cada solicitud.
• Realizar llamadas de seguimiento y canalizar solicitudes de pensión, ahorro voluntario o préstamos al área correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios relacionados con atención al cliente, administración o finanzas.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, gestoría o servicios financieros.
• Facilidad para explicar información de manera clara y respetuosa.
• Organización, confidencialidad y cuidado en el manejo de documentos personales.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.