Asesor de Banca Digital

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En BBVA buscamos un Asesor de Banca Digital para ayudar a clientes de Xalapa a utilizar de forma segura y sencilla la banca por internet, la aplicación móvil y otros canales digitales.

Lo que harás

• Explicar el registro, acceso y uso de la banca móvil y en línea.
• Orientar sobre transferencias, pagos, consultas de saldo y administración de tarjetas.
• Apoyar a los clientes en la activación y actualización de servicios digitales conforme a los procedimientos establecidos.
• Detectar dudas frecuentes y canalizar aclaraciones o incidencias al área correspondiente.
• Promover hábitos de seguridad digital y proteger la confidencialidad de la información del cliente.
• Registrar la atención brindada y dar seguimiento a los casos pendientes.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; estudios en Administración, Finanzas o áreas afines son deseables.
• Experiencia en atención al cliente, soporte de servicios o asesoría comercial.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, plataformas web y herramientas de oficina.
• Paciencia, empatía y capacidad para explicar instrucciones paso a paso.
• Criterio para manejar información confidencial y seguir controles de seguridad.
• Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Formación en productos bancarios y herramientas digitales.
• Desarrollo de experiencia en atención financiera y transformación digital.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al aprendizaje continuo.
• Prestaciones y condiciones conforme a las políticas aplicables de BBVA.

Contacto: [email protected]