Asesor de Beneficios para Clientes
Fecha de publicación: 3 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 15 de febrero de 2027
Acompaña a las personas en el aprovechamiento de sus beneficios
GRUPO CARSAY DE SERVICIOS MULTIPLES busca un Asesor de Beneficios para Clientes que brinde orientación clara a personas y familias interesadas en sus programas de bienestar, asistencia y protección. El puesto combina atención cercana, seguimiento y comunicación responsable sobre los servicios disponibles.
Descripción del puesto
En esta posición atenderás consultas de clientes y miembros, explicarás cómo acceder a los beneficios incluidos en los programas y darás seguimiento a solicitudes para facilitar una experiencia ordenada y confiable. La función se desempeña desde Xalapa, con interacción por canales de atención y, cuando se requiera, visitas previamente coordinadas.
Responsabilidades principales
- Atender dudas de clientes y miembros sobre beneficios, asistencia y servicios de bienestar disponibles.
- Explicar de manera sencilla los pasos de afiliación, consulta y uso de los programas, sin prometer prestaciones no confirmadas.
- Registrar consultas, solicitudes y seguimientos con información completa y organizada.
- Dar continuidad a los casos y canalizar solicitudes que requieran apoyo de otras áreas.
- Identificar necesidades frecuentes de los usuarios y compartir observaciones útiles para mejorar la atención.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, orientación de servicios o seguimiento de solicitudes.
- Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
- Organización para registrar información y dar seguimiento a varios casos.
- Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de comunicación digital.
- Disposición para aprender sobre programas de beneficios y atender información de clientes con discreción.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con actividades y prioridades definidas.
- Capacitación inicial sobre los programas y procesos de atención.
- Experiencia en servicios de bienestar, asistencia y beneficios para miembros.
- Acompañamiento para resolver consultas y canalizar solicitudes.
Contacto: [email protected]
Incluye en tu mensaje un resumen de tu experiencia en atención y seguimiento de clientes.