Asesor de Citas de Servicio

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En Grupo Rotorua buscamos un Asesor de Citas de Servicio para apoyar la atención de clientes que requieren mantenimiento, diagnóstico o reparación de sus vehículos. Esta posición es ideal para una persona organizada, cordial y con interés por el sector automotriz.

Lo que harás

• Agendar citas de servicio para mantenimiento, diagnóstico, garantías y revisión de unidades.
• Confirmar horarios con clientes y coordinar disponibilidad con asesores de servicio y taller.
• Registrar datos de clientes, vehículos, placas, kilometraje y motivos de visita en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a recordatorios de mantenimiento, reprogramaciones y encuestas de satisfacción.
• Canalizar dudas sobre refacciones, tiempos estimados y recepción de vehículos al área correspondiente.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica administrativa.
• Experiencia en atención a clientes, call center, recepción o áreas de servicio.
• Comunicación clara por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y captura ordenada de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Xalapa.

Beneficios

• Sueldo competitivo para jornada de medio tiempo.
• Capacitación en procesos de servicio automotriz y atención postventa.
• Ambiente colaborativo con equipos de taller, refacciones y servicio al cliente.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una operación automotriz regional.