Asesor de Pedidos Digitales

Ayuda a nuestros clientes a recibir sus productos de salud

En Farmacias YZA buscamos un Asesor de Pedidos Digitales para apoyar la gestión de solicitudes realizadas por canales en línea y la atención de clientes que utilizan opciones de entrega o recolección en sucursal en Xalapa. El puesto combina servicio, organización y seguimiento puntual de pedidos.

Tu rol en el equipo

• Recibir, revisar y dar seguimiento a pedidos generados por los canales digitales disponibles.
• Confirmar la disponibilidad de medicamentos, artículos de higiene, cuidado personal y productos de salud.
• Preparar pedidos para entrega a domicilio o recolección en farmacia, verificando cantidades y presentación.
• Brindar información clara a los clientes sobre el estado de sus pedidos y las opciones de entrega o recogida.
• Coordinar con el personal de sucursal la atención de incidencias, cambios o productos no disponibles.
• Registrar correctamente ventas, pagos, entregas y solicitudes de seguimiento en las herramientas autorizadas.
• Mantener el área de preparación de pedidos limpia, organizada y separada de acuerdo con los procedimientos internos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos, ventas telefónicas o comercio electrónico.
• Facilidad para utilizar sistemas de punto de venta, aplicaciones y herramientas digitales básicas.
• Comunicación clara, buena ortografía, actitud resolutiva y orientación al servicio.
• Atención al detalle para revisar productos, cantidades, datos de entrega y comprobantes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios variables, de acuerdo con la operación de la sucursal.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $5,000 – $6,500 MXN mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Capacitación en procesos de pedidos, atención al cliente y operación de farmacia.
• Experiencia práctica en servicios de entrega, recolección en tienda y comercio de productos de salud.
• Oportunidad de crecimiento dentro de Farmacias YZA.
• Entorno de trabajo enfocado en la atención responsable de la comunidad.

Contacto: [email protected]

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