Asesor de Servicio al Cliente

Atiende y orienta a quienes construyen su futuro

En InverCap Afore ayudamos a los trabajadores a administrar y fortalecer sus ahorros para el retiro. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para nuestro punto de atención en Xalapa, con vocación de servicio, comunicación clara y sensibilidad para explicar información financiera de manera sencilla.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes en consultas relacionadas con sus cuentas individuales de retiro.
• Apoyar procesos de registro, traspaso, actualización de datos y consulta de estado de cuenta.
• Verificar la identidad y la documentación presentada conforme a los procedimientos internos.
• Explicar información general sobre aportaciones, ahorro voluntario, rendimientos y trámites disponibles.
• Canalizar solicitudes complejas, inconformidades o asuntos regulatorios al equipo correspondiente.
• Registrar correctamente la atención brindada y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se valorarán estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia de 6 meses a 2 años en atención al cliente, recepción, servicios financieros o actividades administrativas.
• Facilidad para explicar procesos y documentos con lenguaje claro y respetuoso.
• Organización, confidencialidad y atención al detalle en el manejo de información personal.
• Conocimientos básicos de computación y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Ingreso estimado de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación sobre productos, procesos de AFORE y atención responsable al cliente.
• Integración a una institución con más de 21 años de experiencia en el sector.
• Entorno profesional y oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros.
• Contacto directo con clientes y aprendizaje sobre ahorro y planeación para el retiro.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente – Tu Nombre”