Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

ESTAFETA busca un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la operación de su punto de atención en Xalapa, Ver. La persona seleccionada brindará atención clara y cordial a clientes particulares, comercios electrónicos y pequeñas empresas durante sus procesos de envío y recepción de paquetes.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y orientarles sobre servicios nacionales, internacionales, recolecciones y entregas.
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación necesaria para cada envío.
• Pesar paquetes, calcular cargos, elaborar guías y registrar la operación en las herramientas disponibles.
• Proporcionar orientación básica sobre embalaje, rastreo, pago contra entrega y recolección en punto de atención.
• Dar seguimiento a consultas, incidencias y solicitudes de clientes, canalizando los casos que requieran apoyo operativo.
• Mantener ordenada el área de atención y apoyar en la recepción y entrega de paquetes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, caja, recepción, ventas de mostrador o servicios similares.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, aplicaciones y herramientas digitales.
• Comunicación clara, actitud de servicio, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.