Asesor de Servicio al Cliente

Atiende a nuestros clientes en Xalapa

En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la atención de asegurados y prospectos en nuestra operación regional de Xalapa. La persona seleccionada brindará orientación sobre pólizas, dará seguimiento a solicitudes y apoyará la recepción de información relacionada con trámites y siniestros.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre seguros de vida, gastos médicos, accidentes, automóviles y protección patrimonial.
• Orientar sobre procesos de cotización, emisión, renovación y actualización de pólizas.
• Recibir y organizar documentación inicial para reportes de siniestros y solicitudes de servicio.
• Dar seguimiento a casos y canalizarlos oportunamente hacia las áreas de operación, indemnizaciones o asistencia correspondientes.
• Registrar interacciones y mantener actualizada la información de atención al cliente.
• Apoyar a los agentes y al equipo regional en la preparación de información para clientes.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se valorarán estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas, seguros o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas consultivas o servicios financieros.
• Comunicación clara, trato profesional y capacidad para explicar información de manera sencilla.
• Organización para revisar documentos, registrar solicitudes y dar seguimiento a pendientes.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos de seguros.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Veracruz.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo en oficina regional de Xalapa.
• Capacitación inicial sobre productos, procesos de servicio y gestión de pólizas.
• Experiencia profesional en una empresa nacional con amplia trayectoria en el sector asegurador.
• Oportunidad de desarrollo en atención al cliente, operaciones y canales de seguros.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y experiencia en atención al cliente en el mensaje de postulación.