Asesor de Servicio al Cliente

Información del puesto

EmpresaESTAFETA

UbicaciónXalapa, Ver., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios al consumidor

Publicado30 de septiembre de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según horario y experiencia

Contacto: [email protected]


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Atiende a nuestros clientes en Xalapa

ESTAFETA busca un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la operación de su punto de atención en Xalapa. La persona seleccionada brindará una experiencia clara y cordial a quienes envían o reciben paquetes, cuidando la exactitud de la información y el seguimiento de cada servicio.

Responsabilidades principales

  • Recibir y orientar a clientes sobre envíos nacionales, recolecciones, entregas y opciones de servicio.
  • Verificar datos del remitente y destinatario, así como la documentación necesaria para cada envío.
  • Realizar el registro de paquetes, captura de información, generación de guías y actualización de estatus.
  • Apoyar en el pesaje, cálculo de tarifas y explicación de alternativas de entrega o recolección.
  • Dar seguimiento a consultas, excepciones operativas y solicitudes de clientes, canalizando los casos correspondientes.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o actividades administrativas.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y seguimiento.
  • Comunicación clara, trato cordial y orientación al servicio.
  • Organización y atención al detalle para capturar correctamente la información de los envíos.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

  • Horario de medio tiempo dentro de la operación del punto de atención.
  • Capacitación en procesos de recepción, documentación y seguimiento de envíos.
  • Integración a una empresa nacional especializada en mensajería y logística.
  • Experiencia en atención al cliente y operación de servicios de paquetería.

Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Asesor de Servicio al Cliente”.