Asesor de Servicio al Cliente

Forma parte de nuestro servicio de atención

En InverCap Afore ayudamos a las personas trabajadoras a comprender y administrar su ahorro para el retiro. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas en nuestro punto de servicio en Xalapa, explicar los procesos de AFORE y brindar una experiencia clara, respetuosa y confiable.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes en consultas sobre cuentas individuales de retiro
• Apoyar procesos de registro, traspaso, actualización de datos y consulta de estado de cuenta
• Verificar documentos e identidad conforme a los procedimientos establecidos
• Explicar información general sobre aportaciones, ahorro voluntario y rendimientos de la cuenta
• Canalizar solicitudes de retiros parciales, aclaraciones y casos especializados al equipo correspondiente
• Registrar correctamente la atención y dar seguimiento a solicitudes y quejas

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, servicios financieros o funciones administrativas
• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas son deseables
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para explicar información a distintos públicos
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de documentación confidencial
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada
• Capacitación inicial sobre procesos de AFORE y atención al cliente
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable
• Oportunidad de desarrollo dentro de una institución financiera con presencia nacional
• Ambiente profesional enfocado en el servicio y la orientación previsional

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente”.