Asesor de Servicio al Cliente

Atención cercana para el futuro financiero

InverCap Afore busca un Asesor de Servicio al Cliente para su punto de atención en Xalapa. La persona seleccionada apoyará a trabajadores y clientes en consultas sobre cuentas individuales, ahorro para el retiro y trámites relacionados con su AFORE.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes en el punto de atención de Xalapa.
• Verificar identidades y revisar la documentación necesaria para cada trámite.
• Apoyar en registros, actualizaciones de datos, consultas de estado de cuenta y solicitudes de información.
• Explicar de manera clara los servicios de ahorro voluntario, aportaciones y administración de cuentas.
• Canalizar casos de retiros parciales, transferencias, quejas o asuntos especializados al equipo correspondiente.
• Registrar correctamente la atención brindada y dar seguimiento a solicitudes pendientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, servicios financieros o trámites administrativos.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar información financiera básica.
• Manejo funcional de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Organización, confidencialidad y apego a procedimientos de identificación y documentación.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.