Asesor de Servicio al Cliente

Sobre la posición

En ESTAFETA buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes en nuestro punto de operación en Xalapa, Ver. Participarás en la recepción de envíos, elaboración de guías y seguimiento de paquetes dentro de nuestra red logística.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre servicios nacionales, internacionales y opciones de entrega.
• Verificar datos del remitente y destinatario, así como la documentación requerida.
• Pesar paquetes, calcular cargos y elaborar guías de envío en los sistemas disponibles.
• Actualizar el estado de los paquetes y responder consultas de rastreo.
• Apoyar en la entrega, recepción, pago contra entrega y atención de incidencias.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, mostrador, caja o recepción de servicios.
• Bachillerato concluido o equivalente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver dudas.
• Disponibilidad para cubrir el horario de medio tiempo asignado.

Contacto: [email protected]