Asesor de Servicio al Cliente

Forma parte de nuestro servicio de atención

En ESTAFETA buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la atención diaria en nuestro punto de operación en Xalapa. La persona seleccionada será responsable de brindar orientación clara a clientes, recibir envíos y contribuir a una experiencia eficiente en servicios de mensajería y paquetería.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre envíos nacionales, recolecciones, entregas y servicios disponibles
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación requerida para cada envío
• Apoyar en el pesaje, cálculo de tarifas y elaboración de guías o documentos de envío
• Proporcionar instrucciones básicas de empaque, seguimiento y entrega de paquetes
• Registrar y actualizar información de envíos en las herramientas operativas correspondientes
• Canalizar consultas, incidencias y solicitudes de los clientes al área responsable

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, mostrador, ventas de servicios o actividades similares
• Bachillerato concluido o preparación equivalente
• Facilidad para comunicarse de manera cordial, clara y profesional
• Habilidad para realizar operaciones básicas, revisar datos y manejar efectivo o cobros cuando corresponda
• Organización, puntualidad y atención al detalle en el registro de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Capacitación en procesos de atención, recepción y seguimiento de envíos
• Experiencia dentro de una empresa nacional de mensajería y logística
• Oportunidad de desarrollar habilidades comerciales, administrativas y de servicio
• Entorno de trabajo orientado a la colaboración y atención de calidad

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente – Tu Nombre”