Asesor de Servicio al Cliente

Atiende a nuestros clientes y facilita sus envíos

En ESTAFETA buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la atención en nuestro punto de operación de Xalapa. La persona seleccionada orientará a clientes particulares, comercios electrónicos y pequeñas empresas durante la recepción, documentación y seguimiento de sus envíos.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a clientes en mostrador, identificando sus necesidades de envío.
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación requerida.
• Capturar datos en los sistemas de operación y elaborar guías o documentos de envío.
• Apoyar en el pesaje, cotización, cobro y recepción de paquetes y documentos.
• Explicar opciones de entrega, rastreo, recolección, entrega ocurre y servicios disponibles.
• Dar seguimiento a consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con los envíos.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o estudios equivalentes.
• Experiencia en atención al cliente, ventas de mostrador o recepción de servicios.
• Facilidad para utilizar sistemas de captura, correo electrónico y herramientas digitales.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para trabajar con precisión.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y colaborar con el equipo operativo.
• Interés por desarrollarse en actividades de mensajería, paquetería y logística.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $5,500 – $6,800 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según la operación del punto de servicio.
• Capacitación en procesos de recepción, documentación, rastreo y atención de envíos.
• Experiencia profesional dentro de una empresa nacional de transporte y logística.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio, la precisión y el trabajo en equipo.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente” y tu nombre.