Asesor de Servicio al Cliente

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a quienes visitan nuestro punto de atención en Xalapa. El puesto facilita consultas sobre cuentas de retiro y acompaña a los clientes en trámites, con atención clara, respetuosa y cuidadosa de sus datos.

Salario estimado: $5,500–$7,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes e identificar el motivo de su visita para canalizarlos correctamente.
• Orientar sobre consultas de saldo, estados de cuenta, actualización de datos y servicios disponibles.
• Apoyar en la revisión inicial de documentos para registros, traspasos y solicitudes de atención.
• Registrar consultas y dar seguimiento a solicitudes conforme a los procedimientos internos.
• Escalar dudas sobre retiros, pensiones o situaciones regulatorias al personal especializado.
• Proteger la confidencialidad de la información personal y financiera de los clientes.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en una institución financiera; se valorará experiencia en sucursal.
• Comunicación oral y escrita clara, trato cordial y capacidad para escuchar.
• Organización para revisar documentos y registrar información con precisión.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Discreción en el manejo de datos personales y financieros.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en el punto de atención de Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre servicios de AFORE y procedimientos de atención.
• Experiencia en una institución de servicios financieros con presencia nacional.
• Acompañamiento del equipo de sucursal y oportunidad de desarrollo conforme a desempeño.

Contacto: [email protected]