Asesor de Servicio al Cliente

Forma parte de una red logística nacional

En ESTAFETA ayudamos a conectar personas, comercios y empresas mediante servicios de mensajería, paquetería y logística. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la operación de nuestro punto de atención en Xalapa, Ver., brindando una experiencia clara, cordial y eficiente a quienes realizan o reciben envíos.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a clientes que solicitan servicios de envío nacional o internacional
• Validar la información del remitente, destinatario y documentación necesaria para cada operación
• Apoyar en el pesaje, cotización, captura de datos y elaboración de guías
• Orientar sobre opciones de empaque, rastreo, entrega, recolección y manejo de paquetes
• Registrar y actualizar el estatus de los envíos en los sistemas disponibles
• Canalizar consultas, incidencias y aclaraciones relacionadas con paquetes y entregas

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, mostrador, ventas o actividades administrativas
• Facilidad para comunicarse de manera clara, amable y profesional
• Organización y atención al detalle para capturar datos y verificar documentación
• Habilidad básica para utilizar computadora, aplicaciones y sistemas de registro
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
• Actitud de servicio y disposición para colaborar con el equipo operativo

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación relacionada con atención al cliente y procesos de paquetería
• Experiencia en una empresa nacional de transporte y logística
• Entorno de trabajo orientado al servicio, la precisión y la colaboración
• Posibilidad de desarrollar conocimientos en envíos, rastreo y operación de puntos de atención

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente – Xalapa”