Asesor de Servicio al Cliente

Atiende a nuestros clientes y facilita cada envío

En ESTAFETA conectamos personas y empresas mediante soluciones de mensajería, paquetería y logística. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la operación de nuestro punto de atención en Xalapa, brindando orientación clara y una experiencia confiable en cada envío.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes que solicitan servicios de mensajería y paquetería
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación necesaria para cada envío
• Pesar paquetes, calcular cargos y elaborar guías de envío conforme a los procedimientos establecidos
• Explicar opciones de entrega, recolección, rastreo, pago contra entrega y servicio ocurre
• Registrar y actualizar información de paquetes en las herramientas operativas disponibles
• Dar seguimiento a consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con los envíos

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, caja, recepción, ventas de mostrador o servicios similares
• Facilidad para comunicarse de manera cordial, clara y profesional
• Organización para capturar datos, revisar documentos y manejar varias solicitudes
• Actitud de servicio y disposición para aprender procesos de paquetería
• Manejo básico de computadora y herramientas de registro
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Compensación estimada de $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Capacitación en procesos de atención, documentación y operación de envíos
• Experiencia en una empresa nacional especializada en mensajería y logística
• Entorno de trabajo orientado al servicio y la colaboración
• Posibilidad de desarrollar experiencia en operaciones de última milla y atención a empresas

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente – Xalapa”.
Incluye tus datos de contacto y experiencia relacionada con atención al cliente.