Asesor de Servicio al Cliente

Forma parte de nuestro servicio a los trabajadores mexicanos

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a las personas en la administración de sus cuentas individuales para el retiro. El puesto se enfoca en brindar atención clara, amable y responsable en nuestro punto de servicio de Xalapa, Ver.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes sobre consultas relacionadas con su cuenta individual para el retiro
• Apoyar en la actualización de datos, consulta de estados de cuenta y explicación de movimientos
• Revisar documentación básica e identidad del cliente conforme a los procedimientos establecidos
• Brindar información general sobre registro, traspaso, ahorro voluntario y trámites de retiro parcial
• Canalizar solicitudes complejas, inconformidades o asuntos regulatorios al equipo especializado
• Registrar correctamente la atención y dar seguimiento a las solicitudes recibidas

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; deseable formación técnica o administrativa
• Experiencia en atención al cliente, recepción, servicios financieros o actividades administrativas
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Capacidad para manejar información confidencial y seguir procesos de validación documental
• Organización, atención al detalle y orientación a la resolución de consultas
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y servicios de ahorro para el retiro
• Experiencia en una institución con más de 21 años en la administración de cuentas para el retiro
• Trabajo en un entorno orientado al servicio y al cumplimiento de procesos
• Oportunidad de desarrollar experiencia en el sector financiero y de ahorro para el retiro

Contacto: [email protected]

Incluye tu experiencia en atención al cliente y tu disponibilidad de medio tiempo.