Asesor de Servicio al Cliente

Atiende a nuestros clientes y facilita sus servicios

En Megacable buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a usuarios de Xalapa en la gestión de sus servicios de internet, televisión, telefonía y soluciones móviles. Esta posición de medio tiempo requiere orientación al cliente, comunicación clara y capacidad para resolver solicitudes de manera ordenada y cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre servicios de internet, televisión, telefonía y movilidad
• Realizar pagos, aclaraciones, cambios de paquete y actualización de datos
• Registrar reportes de fallas y solicitudes de soporte en los sistemas correspondientes
• Explicar condiciones generales de los servicios y orientar sobre soluciones disponibles
• Dar seguimiento a casos canalizados a las áreas técnicas, de facturación o instalación

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de servicios o actividades similares
• Bachillerato concluido o estudios equivalentes
• Facilidad para comunicarse de forma clara y respetuosa
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención
• Organización, paciencia y orientación a la solución de problemas
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual de $7,500 – $9,500 MXN brutos
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y servicios de telecomunicaciones
• Oportunidad de desarrollarte en una empresa de telecomunicaciones y medios
• Entorno de trabajo enfocado en servicio y colaboración
• Contacto con distintas áreas operativas y comerciales

Contacto: [email protected]

Incluye en tu solicitud tu experiencia en atención al cliente y disponibilidad de horario.