Asesor de Servicio al Cliente

Forma parte de ESTAFETA

En ESTAFETA buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la operación de nuestro punto de atención en Xalapa, Ver. Serás responsable de ofrecer una atención clara y cordial durante la recepción, documentación y entrega de envíos, contribuyendo a una experiencia confiable para clientes particulares, comercios y pequeñas empresas.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre opciones de envío nacional, recolección y entrega de paquetes.
• Verificar datos del remitente y destinatario, así como la documentación necesaria para cada servicio.
• Realizar el pesaje, cálculo de tarifas y elaboración de guías o documentos de envío.
• Brindar indicaciones básicas de empaque y verificar que los paquetes estén preparados para su traslado.
• Registrar movimientos, actualizar información de los envíos y atender consultas de rastreo.
• Apoyar la recepción y entrega de paquetes, incluyendo operaciones de pago contra entrega o recolección en sucursal.
• Canalizar incidencias y quejas relacionadas con envíos hacia el área correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, mostrador, caja, ventas de servicios o actividades administrativas.
• Facilidad para realizar cálculos básicos de peso, tarifas y cobros.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de guías y rastreo.
• Comunicación clara, actitud de servicio, orden y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver., en horario de medio tiempo.

Contacto: [email protected]

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Envía tu CV e indica tu disponibilidad de medio tiempo para Xalapa, Ver.