Asesor de Servicio al Cliente

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a los trabajadores en sus trámites de ahorro para el retiro y brindar una atención clara, respetuosa y orientada a soluciones en nuestro punto de servicio de Xalapa.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre cuentas individuales, estados de cuenta y servicios de AFORE.
• Apoyar en registros, actualizaciones de datos, traspasos y solicitudes de información.
• Verificar la identidad y documentación presentada conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar opciones de ahorro voluntario y canalizar casos de retiro o cumplimiento que requieran atención especializada.
• Registrar consultas, dar seguimiento a solicitudes y turnar inconformidades al área correspondiente.

Requisitos

• Preparatoria concluida; formación en administración, finanzas o atención al cliente será valorada.
• Experiencia en servicio al cliente, recepción, ventas consultivas o trámites administrativos.
• Comunicación verbal clara, trato profesional y capacidad para explicar información financiera básica.
• Orden para revisar documentos y capturar datos con precisión.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]