Asesor de Servicio al Cliente
Fecha de publicación: 28 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de enero de 2027
Atiende y orienta a clientes de Profuturo
En Profuturo buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a las personas en la consulta y actualización de sus cuentas de retiro. La posición tendrá contacto directo con clientes en la sucursal de Xalapa y contribuirá a brindar una atención clara, cordial y responsable.
Descripción del puesto
Serás responsable de recibir a los clientes, identificar sus necesidades y orientarlos sobre los servicios disponibles, incluyendo estados de cuenta, actualización de datos, expedientes electrónicos, ahorro voluntario y seguimiento de trámites relacionados con su cuenta individual.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender consultas de clientes en la sucursal y por teléfono.
- Explicar información general sobre saldos, movimientos, rendimientos y estados de cuenta.
- Apoyar en la actualización de datos personales y biométricos conforme a los procedimientos establecidos.
- Revisar documentos y orientar sobre los requisitos de cada trámite.
- Dar seguimiento a solicitudes de registro, traspaso, ahorro voluntario, pensiones y préstamos.
- Registrar la atención brindada y realizar llamadas de seguimiento a clientes.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
- Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de servicios o apoyo administrativo.
- Facilidad para explicar información financiera de manera sencilla y profesional.
- Organización para revisar documentos y dar seguimiento a diferentes solicitudes.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender plataformas de atención.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre productos de retiro, atención y procesos de servicio.
- Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.
- Ambiente profesional y orientación para desarrollar experiencia en servicios financieros.
- Contacto directo con clientes y posibilidad de crecimiento dentro de la organización.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente”.