Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

InverCap Afore busca un Asesor de Servicio al Cliente para brindar atención clara y profesional a trabajadores que requieren orientación sobre sus cuentas individuales de ahorro para el retiro en nuestro punto de servicio de Xalapa.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en trámites relacionados con cuentas AFORE.
• Apoyar en registros, solicitudes de traspaso, actualización de datos y consultas de estado de cuenta.
• Verificar documentación e identidad conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar información básica sobre aportaciones, ahorro voluntario, rendimientos y movimientos de cuenta.
• Canalizar solicitudes de retiros parciales, reclamaciones o asuntos especializados al equipo correspondiente.
• Registrar correctamente la atención brindada y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, cajas, recepción o manejo de trámites.
• Facilidad para explicar información con lenguaje claro y trato respetuoso.
• Organización, precisión en la revisión de documentos y manejo responsable de información personal.
• Conocimientos básicos de computación y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.