Asesor de Servicio al Cliente

Una oportunidad para desarrollar tu experiencia

En Grupo Nach buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para integrarse a proyectos de atención y soporte operativo en Xalapa. El puesto requiere brindar atención cordial, resolver consultas y documentar cada interacción de acuerdo con los procesos del cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas o solicitudes de clientes con trato profesional y enfoque de servicio.
• Resolver dudas sobre productos, servicios, procesos o estatus de solicitudes.
• Registrar correctamente datos, interacciones y soluciones en la plataforma asignada.
• Escalar casos que requieran apoyo de otras áreas conforme a los protocolos definidos.
• Cumplir métricas de calidad, atención, productividad y satisfacción del proyecto.

Requisitos

• Bachillerato concluido o secundaria con experiencia relacionada.
• Experiencia en atención al cliente, call center, recepción o soporte.
• Comunicación clara, paciencia y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y rapidez para capturar información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]