Asesor de Servicio al Cliente

Fecha de publicación: 14 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 14 de febrero de 2027

Empresa
InverCap Afore
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

Atención cercana para decisiones importantes

InverCap Afore busca un Asesor de Servicio al Cliente para su punto de atención en Xalapa. Esta posición de medio tiempo es ideal para quien disfruta orientar a las personas con claridad y ayudarles a entender y gestionar su cuenta para el retiro.

Descripción del puesto

Atenderás consultas presenciales sobre cuentas individuales de AFORE, explicarás los pasos de trámites habituales y apoyarás a cada cliente con un servicio respetuoso, ordenado y confidencial. Los casos que requieran revisión especializada se canalizarán al equipo correspondiente.

Responsabilidades principales

  • Recibir y orientar a clientes sobre consultas de saldo, estados de cuenta y actualización de datos.
  • Explicar los requisitos y etapas generales para registros, traspasos y solicitudes relacionadas con la cuenta individual.
  • Apoyar en la revisión inicial de identidad y documentos, siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Registrar consultas y dar seguimiento a solicitudes, inconformidades o aclaraciones conforme al proceso interno.
  • Proteger la información personal y financiera y canalizar asuntos complejos a las áreas responsables.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas afines.
  • Experiencia en atención al cliente, recepción o servicio en sucursal.
  • Comunicación clara, escucha activa y trato paciente con personas de distintos perfiles.
  • Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
  • Discreción en el manejo de datos personales y disposición para aprender procedimientos de AFORE.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en el punto de atención de Xalapa.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada

  • Jornada de medio tiempo y capacitación sobre servicios y procesos de atención AFORE.
  • Experiencia en una institución financiera con presencia nacional y más de 21 años de trayectoria.
  • Acompañamiento del equipo para resolver consultas y canalizar casos especializados.

Contacto: [email protected]

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