Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar a las personas que visitan nuestro punto de atención en Xalapa. Brindarás orientación clara sobre cuentas individuales para el retiro, trámites y opciones de ahorro, siempre con apego a los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en el punto de atención de Xalapa
• Apoyar en el registro, actualización y consulta de datos de cuentas individuales
• Explicar de forma sencilla estados de cuenta, aportaciones, rendimientos y ahorro voluntario
• Verificar documentación e identidad conforme a los procedimientos internos
• Canalizar solicitudes de traspaso, retiros parciales, quejas o casos especializados al equipo correspondiente

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas
• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, recepción o servicios financieros
• Facilidad para explicar información y tratar datos personales con confidencialidad
• Manejo básico de computadora, captura de información y herramientas de oficina
• Actitud de servicio, orden y disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa