Asesor de Servicio al Cliente

Sobre el puesto

En ESTAFETA buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para apoyar la operación de nuestra sucursal en Xalapa, Ver. La posición atenderá a personas y negocios que utilizan servicios de mensajería, paquetería y soluciones de envío.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre envíos nacionales, internacionales, recolecciones y entregas.
• Verificar datos del remitente, destinatario e identificación cuando corresponda.
• Pesar paquetes, capturar información, elaborar guías y explicar tarifas y tiempos de servicio.
• Brindar orientación básica sobre empaque, rastreo, entregas en sucursal y paquetes con incidencia.
• Registrar solicitudes y canalizar aclaraciones o quejas al área correspondiente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, caja, ventas de mostrador o recepción.
• Facilidad para realizar cálculos básicos y capturar información con precisión.
• Comunicación clara, actitud de servicio y manejo respetuoso de situaciones difíciles.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en una sucursal de Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]