Asesor de Servicio al Cliente AFORE

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para atender a trabajadores en nuestro punto de atención de Xalapa. El puesto brinda apoyo claro y cordial en trámites de cuentas individuales, actualización de datos y consultas sobre ahorro para el retiro.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en el punto de atención de Xalapa
• Apoyar en registros, traspasos, transferencias y actualización de información
• Verificar identificaciones y documentación laboral conforme a los procedimientos establecidos
• Explicar estados de cuenta, aportaciones, ahorro voluntario y consultas generales
• Canalizar solicitudes de retiros parciales, pensión o asuntos regulatorios al equipo correspondiente
• Registrar consultas y dar seguimiento inicial a quejas o aclaraciones

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación en administración, finanzas o atención al cliente
• Experiencia de al menos un año en servicio al cliente, trámites o recepción
• Comunicación clara, actitud de servicio y manejo responsable de información personal
• Organización para revisar documentos y capturar datos con precisión
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.