Asesor de Servicio al Cliente Afore
Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Forma parte de InverCap Afore en Xalapa
En InverCap Afore buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Afore para brindar atención clara, cordial y responsable a trabajadores que requieren orientación sobre sus cuentas de retiro y los servicios disponibles en nuestro punto de atención de Xalapa.
Descripción del puesto
Serás responsable de recibir a los clientes, identificar sus necesidades y acompañarlos en trámites de registro, actualización de datos, consulta de estados de cuenta, ahorro voluntario y orientación inicial sobre transferencias o retiros permitidos. Los casos especializados deberán canalizarse al equipo correspondiente conforme a los procedimientos aplicables.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender consultas de clientes en el punto de servicio de Xalapa.
- Verificar la identidad y la documentación necesaria para cada solicitud.
- Orientar sobre registro, transferencia, actualización de información y consulta de cuentas Afore.
- Explicar de manera sencilla la información de estados de cuenta, aportaciones y rendimientos.
- Apoyar solicitudes relacionadas con ahorro voluntario y retiros parciales conforme a los requisitos establecidos.
- Registrar la atención brindada y canalizar quejas o casos complejos al área adecuada.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
- Experiencia en servicio al cliente, recepción, trámites o atención en instituciones financieras.
- Facilidad para explicar información y escuchar activamente las necesidades del cliente.
- Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de comunicación digital.
- Actitud ética, orden, confidencialidad y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en el punto de servicio de Xalapa.
- Capacitación sobre procesos de atención y servicios de ahorro para el retiro.
- Experiencia en una institución con presencia nacional y más de 21 años en el sector.
- Entorno orientado al servicio, la claridad y el cumplimiento de procesos.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente Afore”.