Asesor de Servicio al Cliente AFORE

Atiende y orienta a quienes construyen su futuro

En InverCap Afore buscamos un Asesor de Servicio al Cliente AFORE para brindar atención clara, respetuosa y precisa a los trabajadores que visitan nuestro punto de servicio en Xalapa. Serás responsable de acompañar a cada persona en sus trámites de cuenta individual y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los clientes y comprender sus necesidades relacionadas con su cuenta individual para el retiro.
• Orientar sobre registros, traspasos, actualización de datos, estados de cuenta y aportaciones voluntarias.
• Apoyar la revisión inicial de identificaciones y documentación laboral conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar de manera sencilla la información disponible sobre ahorro para el retiro, rendimientos y movimientos de cuenta.
• Dar seguimiento a solicitudes de información, aclaraciones y quejas, canalizando los casos complejos al área correspondiente.
• Registrar correctamente la atención realizada y proteger la confidencialidad de los datos del cliente.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; deseable formación técnica o universitaria en administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia de al menos 1 año en servicio al cliente, recepción, banca, seguros o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información con paciencia.
• Organización para revisar documentos, capturar datos y dar seguimiento a diferentes solicitudes.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en el punto de servicio de Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con horarios organizados para favorecer el equilibrio personal.
• Capacitación sobre procesos de AFORE, atención al cliente y orientación para el retiro.
• Experiencia profesional en una institución financiera con más de 21 años en el sector.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de servicio, operación y asesoría financiera.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente AFORE – Tu Nombre”.
Las postulaciones serán revisadas conforme se reciban.