Asesor de Servicio al Cliente Automotriz

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente Automotriz para acompañar a los clientes durante su compra y ofrecer apoyo básico relacionado con productos, diagnósticos y servicios disponibles en tienda, sin realizar reparaciones o instalaciones como actividad principal.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre refacciones, herramientas, accesorios y productos de mantenimiento.
• Recabar marca, modelo, año y características del vehículo para ayudar a identificar la pieza adecuada.
• Realizar pruebas gratuitas de batería, apoyo en carga y escaneo básico mediante las herramientas disponibles en tienda.
• Explicar resultados de servicios básicos y canalizar al cliente hacia soluciones o talleres apropiados cuando corresponda.
• Procesar ventas, devoluciones, garantías y pedidos de compra en línea para recoger en tienda.
• Apoyar en la organización del área de atención y mantener registros operativos claros.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, soporte de mostrador o ventas consultivas.
• Conocimientos básicos de sistemas automotrices y disposición para aprender catálogos de autopartes.
• Habilidad para explicar información técnica de manera sencilla y profesional.
• Capacidad para utilizar equipos básicos de prueba siguiendo procedimientos establecidos.
• Disponibilidad para horario de medio tiempo y turnos variables en Xalapa, Ver.