Asesor de Servicio al Cliente de Seguros
Fecha de publicación: 5 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de diciembre de 2026
Forma parte de GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B.
En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. buscamos una persona orientada al servicio para brindar atención clara y oportuna a clientes y visitantes de nuestra operación regional en Xalapa. El puesto participa en la orientación sobre seguros, seguimiento de solicitudes y apoyo en trámites de pólizas.
Descripción del puesto
Como Asesor de Servicio al Cliente de Seguros, atenderás consultas relacionadas con seguros de vida, gastos médicos, autos, accidentes y protección patrimonial. También apoyarás la recepción de documentación, la actualización de datos y la canalización de reportes de siniestros conforme a los procesos establecidos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales, telefónicas y por los canales disponibles para clientes y asegurados.
- Explicar de manera clara las características generales, coberturas y procesos de los productos de seguros.
- Apoyar en solicitudes de emisión, renovación, modificaciones y consulta de pólizas.
- Recibir y revisar documentación inicial relacionada con reportes de siniestros y canalizarla al área correspondiente.
- Registrar la atención brindada y dar seguimiento a pendientes, aclaraciones y solicitudes de los clientes.
Requisitos
- Preparatoria terminada; estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas o áreas relacionadas son deseables.
- Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas consultivas o servicios financieros.
- Facilidad para explicar información y brindar un trato profesional, empático y respetuoso.
- Organización para gestionar documentos, registros y seguimiento de solicitudes.
- Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos de seguros.
- Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver., bajo un esquema de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
- Capacitación práctica en productos, procesos y atención de seguros.
- Participación en una operación regional de una aseguradora con amplia trayectoria en México.
- Desarrollo de experiencia en servicio al cliente, pólizas y gestión de siniestros.
- Acompañamiento durante la integración al puesto y trabajo coordinado con áreas comerciales y operativas.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente de Seguros – Tu Nombre”.