Asesor de Servicio al Cliente de Seguros
Fecha de publicación: 23 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Forma parte de GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B.
GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Asesor de Servicio al Cliente de Seguros para apoyar la atención de clientes y asegurados en su operación regional de Xalapa. La posición ofrece acompañamiento en consultas sobre pólizas, trámites, renovaciones y seguimiento inicial de reportes de siniestros.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar una atención clara, cordial y oportuna a clientes y agentes, identificar sus necesidades y canalizar cada solicitud al área correspondiente. Participarás en la integración de documentación para emisión, renovación y atención de siniestros de seguros de vida, gastos médicos, autos y daños.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales, telefónicas y por correo relacionadas con pólizas y servicios de seguros.
- Orientar sobre requisitos de contratación, endosos, renovaciones, pagos y actualización de datos.
- Recibir y revisar documentación inicial para reportes de siniestros y solicitudes de servicio.
- Dar seguimiento a solicitudes y canalizarlas a las áreas de emisión, cobranza, siniestros o asistencia.
- Apoyar a agentes de seguros con información operativa y control básico de trámites.
- Registrar interacciones y mantener actualizados los expedientes de atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación técnica o administrativa será valorada.
- Experiencia de al menos un año en atención al cliente, servicios financieros, seguros o actividades administrativas.
- Comunicación oral y escrita clara, trato profesional y orientación de servicio.
- Capacidad para organizar documentos, dar seguimiento a pendientes y manejar información confidencial.
- Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos de seguros.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Veracruz.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en oficina regional de Xalapa.
- Capacitación en productos, procesos de atención y operación de seguros.
- Integración a una compañía aseguradora con amplia experiencia en México.
- Ambiente profesional y oportunidades de desarrollo dentro de áreas de servicio y operaciones.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente de Seguros” y tu nombre completo.