Asesor de Servicio al Cliente y Envíos

Fecha de publicación: 23 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 30 de noviembre de 2026

Empresa
ESTAFETA

Ubicación
Xalapa, Ver., México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios al consumidor

Forma parte de ESTAFETA en Xalapa

En ESTAFETA buscamos un Asesor de Servicio al Cliente y Envíos para atender a personas, comercios y empresas que utilizan nuestros servicios de mensajería y logística. La posición apoyará las operaciones de un punto de atención en Xalapa, Ver., con enfoque en una experiencia clara, ágil y confiable para cada cliente.

Descripción del puesto

Serás responsable de recibir solicitudes de envío, verificar la información de los paquetes, preparar guías, orientar sobre opciones de servicio y dar seguimiento a consultas relacionadas con entregas, recolecciones y paquetes en tránsito.

Responsabilidades principales

  • Recibir a los clientes y determinar sus necesidades de envío o recolección
  • Verificar datos de remitentes y destinatarios, así como la documentación correspondiente
  • Pesar paquetes, capturar información y elaborar guías de envío
  • Brindar orientación básica sobre embalaje, tiempos de entrega y rastreo
  • Registrar entregas, recolecciones, pagos y actualizaciones de estatus en los sistemas disponibles
  • Canalizar incidencias, paquetes con excepción y quejas de clientes al área correspondiente

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente
  • Experiencia en atención al cliente, mostrador, caja o servicios de recepción
  • Facilidad para utilizar computadoras, sistemas de captura y herramientas de seguimiento
  • Organización, trato cordial y atención al detalle
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.
  • Capacidad para manejar información de envíos con precisión y confidencialidad

Lo que ofrecemos

Salario
$7,500 – $9,000 MXN mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia

  • Capacitación en procesos de atención, recepción y seguimiento de envíos
  • Integración a una empresa consolidada de mensajería y logística
  • Entorno de trabajo organizado y orientado al servicio
  • Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de atención y operaciones

Contacto: [email protected]


Aplicar Ahora

Envía tu CV e indica en el asunto: “Asesor de Servicio al Cliente y Envíos – Xalapa”.