Asesor de Servicio al Cliente

Responsabilidades principales

• Recibir a clientes y orientarles sobre las opciones de envío, entrega, recolección y seguimiento de paquetes.
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación necesaria para cada servicio.
• Realizar el pesaje, captura de datos, cálculo de tarifas y elaboración de guías o documentos de envío.
• Brindar orientación básica sobre embalaje y recibir paquetes conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar y actualizar información de los envíos en las herramientas operativas disponibles.
• Atender consultas sobre rastreo, entregas, recolecciones, envíos contra entrega y paquetes para recoger.
• Canalizar incidencias y apoyar en la solución de dudas o inconformidades de los clientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o actividades administrativas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de captura y seguimiento.
• Facilidad para realizar operaciones numéricas relacionadas con peso, tarifas y cobros.
• Comunicación clara, actitud de servicio, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable.
• Capacitación inicial sobre atención, documentación y procesos de paquetería.
• Experiencia en una operación logística con cobertura nacional e internacional.
• Contacto directo con clientes, comercios y usuarios de servicios de envío.

Contacto: [email protected]

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