Asesor de Servicio Automotriz

Conecta a nuestros clientes con un servicio confiable

Grupo Rotorua es un grupo automotriz con operaciones de venta de vehículos nuevos y seminuevos, mantenimiento, reparación, diagnóstico, garantías y asistencia relacionada con vehículos. Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz que acompañe al cliente durante todo el proceso de atención, desde la recepción de la unidad hasta la entrega final.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los clientes y escuchar con precisión sus necesidades de mantenimiento o reparación.
• Realizar una inspección inicial del vehículo y documentar las solicitudes del cliente.
• Elaborar órdenes de servicio y coordinar la asignación de trabajos con el taller.
• Explicar diagnósticos, presupuestos, tiempos estimados y trabajos autorizados.
• Dar seguimiento al avance de las unidades y mantener informado al cliente.
• Coordinar con técnicos, refacciones y garantías para facilitar la ejecución de los servicios.
• Verificar que la orden de trabajo esté completa antes de la entrega del vehículo.
• Explicar al cliente los trabajos realizados, recomendaciones de mantenimiento y documentación correspondiente.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años en servicio automotriz, recepción de taller, asesoría técnica o atención posventa.
• Conocimientos generales de mantenimiento preventivo, reparación y diagnóstico vehicular.
• Habilidad para interpretar órdenes de trabajo y explicar información técnica de forma sencilla.
• Organización para dar seguimiento simultáneo a varias unidades y solicitudes.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva y capacidad para resolver incidencias.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas internos de servicio.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $14,000 a $18,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Participación en las operaciones de posventa de un grupo automotriz regional.
• Capacitación en procesos de servicio, garantías y atención al cliente.
• Colaboración directa con personal técnico, refacciones y áreas comerciales.
• Desarrollo de experiencia en mantenimiento, reparación y seguimiento de vehículos.

Contacto: [email protected]

Incluye tu experiencia en servicio automotriz y atención posventa.
La vacante permanecerá abierta hasta el 20 de diciembre de 2026.