Asesor de Servicio Automotriz

Únete al equipo de atención posventa

En Grupo Rotorua brindamos soluciones de servicio para conductores, empresas y propietarios de vehículos. Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para apoyar la recepción de unidades, el seguimiento de órdenes de trabajo y la comunicación clara con los clientes durante sus procesos de mantenimiento o reparación.

Tu rol en el equipo

• Recibir a los clientes y documentar sus necesidades de mantenimiento, diagnóstico o reparación.
• Registrar correctamente la información del vehículo y los servicios solicitados.
• Explicar de manera clara los trabajos recomendados, tiempos estimados y cotizaciones autorizadas.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo con el taller y mantener informados a los clientes.
• Coordinar la entrega de vehículos, verificando que los servicios realizados estén documentados.
• Canalizar solicitudes relacionadas con garantías, reparaciones y asistencia posventa.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller, ventas de servicios o áreas automotrices.
• Interés por los vehículos y comprensión básica de servicios de mantenimiento automotriz.
• Habilidad para explicar información técnica en un lenguaje sencillo.
• Organización para administrar citas, órdenes de trabajo y seguimiento de pendientes.
• Actitud de servicio, comunicación profesional y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver., bajo un esquema de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Ingreso estimado de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación sobre procesos de servicio, órdenes de trabajo y atención posventa.
• Experiencia dentro de un grupo automotriz con operaciones de venta y servicio.
• Oportunidad de colaborar con áreas de taller, refacciones y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo orientado al seguimiento, la calidad y el servicio.

Contacto: [email protected]

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